Turbo Racing售后服务的范围

保修范围：

保修期内在正常使用时，出现非人为的性能故障的产品（无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、损摔、其它非人为引起的故障）或由于产品本身质量问题引起的故障，方可免费维修

注意事项：

1.     保留相关票据

您的产品从购买之日起，凭发票、保修卡及购买店家或渠道信息，签收日期为起始日期，享受为期(期限）的保修服务。如果不能提供有效购机发票及购买信息，以及非Turbo Racing承认的店家，Turbo Racing将有权拒绝无偿保修服务。（如遇特殊情况，如遗失凭证等，可与售后服务人员进行交流，告知实际情况，经售后服务人员核实后，在保修期内可予以保修。）

2.     Turbo Racing用户专属售后服务

每款产品在公司停产前，Turbo Racing品牌产品均可享受售后维修服务，在保修期内按产品责任归属进行；保修期外，用户仍可付费进行维修。

送修费用范围：

1.    运费

往返运费默认由用户自费，如果在返厂后经技术检查属于产品问题，Turbo Racing将会向用户返还运费。

2.    维修费（需返厂后经技术检查）

a)    产品本身质量问题——免费维修

b)    用户使用保存不当问题——用户承担。

具体维修费由Turbo Racing工厂评估后报给用户，由用户决定是否继续进行维修。

如遇以下情况之一费用将由用户自行承担：

a)    通过非官方承认渠道购买的产品。

b)    用户保存不当、非产品本身质量问题导致的故障。

c)    未按用户手册的规定进行操作、安装而导致的故障。

d)    因用户擅自拆机、改装导致的故障。

e)    零件的自然损耗及自然灾害而导致的故障。

f)     使用第三方零件时，因可靠性及兼容性问题导致的故障。

g)    因错误安装、操作，或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低、过于潮湿、强干扰环境、电流或电压不稳定等情形)。

h)    使用本产品进行非法活动时产生的故障。

i)     因事故、滥用(包括超出工作负荷)、误用造成的损坏。

j)     因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常使用的损坏，因非官方授权的维修机构进行维修造成的损坏。

Turbo Racing售后服务流程：

1、 联系售后——告知产品故障现象、购买时间及购买店家信息或购买渠道信息、您的姓名和联系方式

2、 邮寄产品——请按照售后客服提供的地址邮寄需要维修的产品。（如果售后为经销商，则所需维修产品需由经销商邮寄至Turbo Racing 厂家。）

3、 售后收到并送检产品——告知客户产品送检相关信息（包括产品故障程度、维修时间等），于客户协商一致，并获取客户邮寄地址。

4、 客户收到维修好的产品

注：

1． 更换配件处理方式

如有需退回维修更换的配件，请提前联系并告知售后客服；如未提出，则默认报废处理。

2.  何处购买，何处售后

请用户遵循“何处购买，何处售后”的一般售后规则，即若需返厂做相关售后，请优先联系购买的商家进行售后服务。

3.  经销商用户直接返厂

如经销商的个别用户需要直接返厂维修，可在经销商确认用户信息的准确性后，再与厂家确认安排返厂维修。